Die Herausforderung
Epson stand vor einer bedeutenden Herausforderung: Ihre Abhängigkeit von einer zentralisierten Botschaftshierarchie führte zu kreativer Ermüdung und begrenzte ihr Verständnis dafür, was bei Kunden in verschiedenen Märkten wirklich ankommt. Dies erstickte Innovation und behinderte ihre Fähigkeit, Botschaften für verschiedene Publikumssegmente anzupassen, wodurch wertvolle Einblicke verpasst wurden.
Um diese Herausforderung anzugehen, benötigte Epson eine dynamischere Strategie, um effektiver mit Kunden in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass ihre Botschaften sowohl relevant als auch ansprechend in jedem einzigartigen Markt waren.
Die Lösung
Wir kombinierten Erkenntnisse der Verhaltensforschung mit bestehenden Zielgruppendaten, um ein Test- und Lernmodell zu entwickeln und so hochgradig maßgeschneiderte Botschaftsvarianten für zwei Schlüsselmärkte – Frankreich und Großbritannien – zu erstellen.
Um Konsistenz zu gewährleisten, nutzten wir Transkreation, damit die Kernbotschaft in beiden Sprachen gut ankam und gleichzeitig lokale Redewendungen erhalten blieben. Nachdem die individuellen Botschaften fertiggestellt waren, testeten wir sie in den sozialen Medien beider Märkte und optimierten sie bei Bedarf weiter.
Dieser praxisorientierte Ansatz half uns, wertvolle Zielgruppeneinblicke zu gewinnen und besser zu verstehen, was Kunden in verschiedenen Regionen wirklich anspricht.
Die Wirkung
Der Test lieferte beeindruckende Ergebnisse und steigerte die Kampagnenleistung deutlich: Die Klickrate erhöhte sich in Frankreich um satte 90 % und in Großbritannien um 22 %.
Neben den reinen Zahlen lieferte er auch wertvolle Erkenntnisse darüber, was potenzielle Kunden in diesen Märkten wirklich anspricht. Diese Erkenntnisse werden zukünftige Kampagnen maßgeblich beeinflussen.
